C'est quoi ?
Écrire à Y a quoi là ?
Une question, une remarque, une erreur repérée : le formulaire arrive plus vite que l’e-mail.
Tu as une question que personne n’a su expliquer ? Écris-la ici, exactement comme tu la poses. Si elle est bonne, elle aura sa page, avec la réponse en trois phrases et le rabat pour les grands.
Pour les grands : le formulaire ci-dessous sert à tout. Une question d’enfant recopiée mot pour mot, une réponse qui vous semble fausse ou datée, un chiffre à vérifier, une question sur une commande, un mot pour dire que ça a marché à table. Indiquez l’âge de l’enfant si c’est une question : la réponse n’est pas la même à quatre ans et à dix.
Le formulaire est plus rapide que l’adresse électronique : il arrive directement dans la boîte à questions, avec la page depuis laquelle vous écrivez, ce qui évite de vous redemander de quoi il s’agit. L’adresse [email protected] fonctionne aussi, mais elle est lue moins souvent. Les réponses partent en général sous quelques jours ; les questions d’enfants, elles, peuvent attendre plusieurs semaines avant d’avoir leur page, parce que trouver la bonne image prend du temps.Pour un traitement plus rapide de votre demande, merci d’utiliser le formulaire de contact plutôt que l’e-mail.
Les questions qui touchent à la santé ou à une situation difficile reçoivent une réponse qui oriente vers les bonnes personnes, pas une page.
